充実したマンションライフへマンションでの生活とはいまの管理に満足ですか？安心・安全・快適のご提供5つのコンセプトMMSが考えるマンション管理マンション管理Q&AＭＭＳ採用情報smile21お客様お問い合わせフォームご意見・お問い合わせ個人情報保護方針のお問い合わせ

【ＭＭＳ】ＭＭＳの5つのコンセプト

1.自前主義

自前主義

ＭＭＳでは、清掃や管理業務を下請け業者に丸投げせず、自前で人員を養成、教育しています。技術スタッフや運営スタッフも、すべて自前。実際の現場で、お客様の声を直に聞ける環境こそが、確実で誠意あるサービスの実現に不可欠と考えているからです。常に「現場第一主義でありたい」。ＭＭＳの“自前主義”には、そんな思いが込められています。

管理員教育の特徴

お客様と接する機会が最も多い管理員。管理員の対応の良し悪しで、マンションライフの快適度が左右されてしまうといっても過言ではありません。お客様に気持ちよく日々の生活を過ごしていただきたい。そのためにもＭＭＳでは、特に管理員教育に力を入れています。

入社時研修 実務研修に重点を置き、会社が特に優秀であると認めた管理員が指導します。事務作業、点検作業、受付業務などの基本的な業務を習得することはもちろんですが、管理員としての心構えをベテランから新人へと引き継いでいくことで、サービス品質の維持を図っています。
定期研修 集合教育（20〜30名）方式で、入社後の年数により取り上げるテーマを変えています。自ら考え、自ら発言し、自ら答えを出すという、少人数によるグループトークに重点を置いた研修を行っています。

入社時研修・定期研修ともに、終了後は参加者から反省点や改善点をヒアリングし、次回に反映させることで、実状に即した研修を行っています。
2.中立な立場で最適な提案

中立的な立場で最適な提案

ＭＭＳは、特定の親会社を持たない独立系の管理会社です。中立・公正な立場でお客様にとって最も適した低コスト・高品質なマンション管理をご提案します。お客様の近くで、お客様とともに、最適な管理を考えていきたい。これがＭＭＳのモットーです。
3.透明性の高い経理処理

透明性の高い経理処理


ＭＭＳは、お金の管理について、できる限り透明性を高くし、公正な処理手続きにこだわります。管理費は管理組合様を通じてお支払いしていただくことで、不透明なプロセスをなくしました。
4.サービス品質へのこだわり

サービス品質へのこだわり

ＭＭＳは、業界に先駆けて国際品質基準ISO9001を２つの業務で取得しました。ひとつは、基幹事務である経理代行サービス、もうひとつは大規模修繕を含めた建物維持保全コンサルティングです。ISOの取得によって、業務の正確性や迅速性がアップしただけでなく、社員一人一人のサービスに対する意識も向上しました。お客様にさらに安心・信頼していただくため、ＭＭＳは日々努力していきます。
5.総合ライフサポート

総合ライフサポート

入居者の方々の生活を、より便利で豊かなものにするために、ＭＭＳではさまざまなサービスを提供しています。お客様との直接的な対話を大切にし、“人”を重視した徹底的なサービスを提供すること、それがＭＭＳのこだわりです。