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【MMS】MMSの6つのコンセプト

1.自前主義

自前主義

MMSでは、清掃や管理業務を下請け業者に丸投げせず、自前で人員を養成、教育しています。技術スタッフや運営スタッフも、すべて自前。実際の現場で、お客様の声を直に聞ける環境こそが、確実で誠意あるサービスの実現に不可欠と考えているからです。常に「現場第一主義でありたい」。MMSの“自前主義”には、そんな思いが込められています。

管理員教育の特徴

お客様と接する機会が最も多い管理員。管理員の対応の良し悪しで、マンションライフの快適度が左右されてしまうといっても過言ではありません。お客様に気持ちよく日々の生活を過ごしていただきたい。そのためにもMMSでは、特に管理員教育に力を入れています。

入社時研修 実務研修に重点を置き、会社が特に優秀であると認めた管理員が指導します。事務作業、点検作業、受付業務などの基本的な業務を習得することはもちろんですが、管理員としての心構えをベテランから新人へと引き継いでいくことで、サービス品質の維持を図っています。
定期研修 集合教育(20〜30名)方式で、入社後の年数により取り上げるテーマを変えています。自ら考え、自ら発言し、自ら答えを出すという、少人数によるグループトークに重点を置いた研修を行っています。

入社時研修・定期研修ともに、終了後は参加者から反省点や改善点をヒアリングし、次回に反映させることで、実状に即した研修を行っています。


2.中立な立場で最適な提案

中立的な立場で最適な提案

MMSは、特定の親会社を持たない独立系の管理会社です。中立・公正な立場でお客様にとって最も適した低コスト・高品質なマンション管理をご提案します。お客様の近くで、お客様とともに、最適な管理を考えていきたい。これがMMSのモットーです。

3.透明性の高い経理処理

透明性の高い経理処理


MMSは、お金の管理について、できる限り透明性を高くし、公正な処理手続きにこだわります。管理費は管理組合様を通じてお支払いしていただくことで、不透明なプロセスをなくしました。
※財産管理方法はマンションの管理の適正化の推進に関する法律施行規則第87条第2項第1号イ3を採用しています。
4.サービス品質へのこだわり

サービス品質へのこだわり

MMSは、業界に先駆けて国際品質基準ISO9001を2つの業務で取得しました。ひとつは、基幹事務である経理代行サービス、もうひとつは大規模修繕を含めた建物維持保全コンサルティングです。ISOの取得によって、業務の正確性や迅速性がアップしただけでなく、社員一人一人のサービスに対する意識も向上しました。お客様にさらに安心・信頼していただくため、MMSは日々努力していきます。

5.総合ライフサポート

総合ライフサポート

入居者の方々の生活を、より便利で多彩なものにするために、MMSでは様々なサービスをご提供いたします。管理室における各種取次ぎサービスだけではなく、マンション入居者の様々なご要望にお応えするため専門業者との提携し、生活を豊かにするための様々な商品・サービスをご用意しています。また、入居者間のコミュニケーションを円滑にするための情報発信や各種イベントの企画・運営のお手伝いもいたします。

5.関連事業・グループ会社

関連事業・グループ会社

MMSでは、消防設備の点検、受水槽の清掃、定期的なワックス清掃などの業務を外注することなく自社グループ会社によって行っております。この為、スピーディーな対応と、きめ細やかなサービスの提供が実現いたします。また、分譲マンション管理の他にも、賃貸マンションやオフィスビルの管理・運営、公共施設の指定管理者等、様々な分野へ事業を展開し、不動産全般にわたる付加価値サービスの提供と地域貢献を進めております。