・個人情報の開示等の求めに応じる手続について
個人情報保護理念
エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社（以下、当社と呼ぶ）は、不動産の総合管理システムの確立を通じて、お客様に対して安全性・快適性・経済性・利便性を核に、文化的なゆとりと安らぎのあるサービスを提供し続けています。
当社が取り扱う個人情報保護を確固たるものとすべく、JIS Q 15001:2006に対応した個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを構築し、維持し、実施し、またその有効性を継続的に改善することにより、個人情報の適切な利用と保護に取り組みます。また、個人情報保護方針を制定し、全員参加で方針達成のために邁進いたします。
個人情報保護方針
1.個人情報の取得について
当社は、以下の事業を実施するうえで、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。
| （1） | 不動産管理業務 |
| （2） | 損害保険に関する商品のご案内、事故発生時の対応等の代理店業務 |
| （3） | レストラン、クアハウス、スーパーマーケットの運営業務 |
| （4） | 当社にて取り扱っている商品、各種サービスのご案内、販売 |
| （5） | 当社発行の広報誌掲載、送付 |
| （6） | 当社業務の品質向上に関するアンケートのお願い |
| （7） | その他、上記（1）〜（6）に付随するサービス |
2.個人情報の利用について
| （1） | 当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、利用します。 |
| （2） | 利用目的を個人情報管理台帳で特定すること、及びその適切性を定期的に見直しすることで、目的外利用の発生を予防いたします。 |
| （3） | 当社は、個人情報の取扱を第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な評価を行ったうえ、機密を保持させるために、適正な監督を行います。 |
3.個人情報の第三者提供について
当社は、法令に定める場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。
4.個人情報の安全管理について
| （1） | 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。 |
| （2） | 当社は、個人情報の漏洩、滅失、き損などを防止するための対策を講じ、必要な是正を行います。 |
5.苦情及び個人情報の開示等について
| 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情やご本人が自己の個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正、追加又は削除、利用又は提供を拒否することができる権利を有していることを確認し、これらの申し出がある場合には、所定の手続きに従い、速やかに対応いたします。また、苦情及び相談の受付窓口を設定し、上記申し出に対応いたします。 |
6.組織・体制
| （1） | 当社は、個人情報管理責任者を任命し、個人情報の適正な管理を実施いたします。 |
| （2） | 当社は、従業者に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱を徹底します。 |
7.個人情報保護マネジメントシステムの策定・実施・維持・改善
当社は、この方針を実行するため、個人情報保護マネジメントシステム（本方針、「個人情報保護基本規定」及びその他の規定を含む）を策定し、これを当社従業者及びその他関係者(管理組合、オーナーなど)に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善いたします。
8.法令、指針及びその他の規範の遵守について
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令及び関係省庁ガイドラインならびに当社が加盟する団体（社団法人 高層住宅管理業協会）のガイドライン等を遵守いたします。
9.苦情及び相談受付窓口
〒060-0061 札幌市中央区南１条西４丁目２０番地
エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社 マネージメント本部
TEL011-232-2588
制定日 2005年12月20日
改定日 2007年10月02日
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個人情報の取扱いについて
当社では個人情報の利用目的につきまして、法令及びJISQ15001：2006に則り「個人情報保護方針」において公表しております。本公表を持ちまして利用目的の通知とさせていただきます。
1. 個人情報の取得・利用
お客様から直接書面によって個人情報（氏名・ご住所・生年月日・性別・電話番号・E-mailアドレスなど）を取得させていただく場合は、あらかじめ明示した利用目的を達成するために必要な範囲内で、適正な手段によって取得し、お客様本人の同意なく利用目的の範囲を超えた利用はいたしません。
2. 個人情報を利用する目的
お客様の個人情報は以下の目的に利用させていただきます。
| （1） | 不動産管理業務 |
| （2） | 損害保険に関する商品のご案内、事故発生時の対応等の代理店業務 |
| （3） | レストラン、クアハウス、スーパーマーケットの運営業務 |
| （4） | 当社にて取り扱っている商品、各種サービスのご案内、販売 |
| （5） | 当社発行の広報誌掲載、送付 |
| （6） | 当社業務の品質向上に関するアンケートのお願い |
| （7） | その他、上記（1）〜（6）に付随するサービス |
3.個人情報の共同利用
当社は、個人情報を特定の者と共同利用することはございません。
4. 個人情報の第三者提供
お客様からいただいた個人情報は、法令の規定に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意をいただいた上で第三者に提供する場合があります。尚、お客様からの申し出があれば、第三者への提供を停止いたします。ただし、サービス等の提供が制限される場合がありますので、ご了承下さい。
5.個人情報の委託
お客様からいただいた個人情報を第三者に委託する場合は、利用目的を達成するために必要な範囲内において、当社と個人情報の取扱いに関する契約を締結した相手に委託いたします。
6.個人情報提供の任意性
お客様からご提供いただく個人情報の項目は、任意にご選択いただけます。ただし、ご提供いただけない項目があった場合、サービス等の提供が制限される場合もありますので、ご了承下さい。
個人情報の開示等の求めに応じる手続について
お客様よりお預かりした個人情報について、ご本人（又は正当な代理人）から個人情報の利用目的の通知、開示のご請求、訂正、追加又は削除のご請求、利用又は第三者への提供停止のご請求があった場合には、法令及びJISQ15001:2006に則り、以下に定める手続に従って、合理的な期間で対応いたします。
| （1） | 当社の開示対象となる個人情報は、適切な範囲で定めた「個人データ」および「保有個人データ」といたします。 |
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| （2） | 開示等をご希望の場合は、個人情報開示等請求書（Ａ）に必要事項をご記入いただき、本人確認に必要な資料（Ｂ）と共に下記宛先までご郵送ください。 Ａ．当社所定の申請書 「個人情報開示等請求書」（PDFファイル） Ｂ．本人確認のための書類（次のいずれかのコピーをご送付ください。） ・運転免許証 ・パスポート ・健康保険証 ・その他本人確認ができるもの （弊社判断によりご確認書類としてお断りさせていただく場合がございます。） なお、上記Ｂに加え代理人による請求の場合は、法定代理人であることの証明書、又は代理人の本人確認資料及び代理を示す旨の本人からの委任状を送付していただきます。 ご請求先：〒060-0061 札幌市中央区南1条西4丁目20番地 エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社 個人情報管理責任者 マネージメント本部長 |
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| （3） | 個人情報開示の手数料および徴収方法は以下の通りといたします。 ・ 開示請求の手数料 ： 1,000円（税込） ・ 徴収方法 ： 「個人情報開示請求書」とともに郵便切手にて同封して下さい。 また、不開示等の事由にかかわらず、受領した郵便切手はご返却いたしませんのでご了承ください。 |
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| （4） | 開示等の求めに対しては、書面によって回答させていただきます。また、受付時に受領いたしました本人確認の資料につきましては同封の上、ご返却いたします。 |
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| （5） | 当社は、開示等の求めに伴い取得した個人情報について、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。ただし、開示等の求めが次のいずれかに該当する場合は、不開示とさせていただきます。当社が不開示を決定した場合はその旨、理由を付記して通知申し上げます。
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| （6） | 個人情報の取扱いに関する苦情については、以下までお申し出下さい。 〒060-0061 札幌市中央区南1条西4丁目20番地
エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社 個人情報管理責任者 マネージメント本部長 ・受付時間 平日 9：00〜18：00 ・電話番号 011-232-2588
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